Il computer non si accende: le verifiche da fare, passo per passo

Premi il pulsante e non succede niente. Oppure le ventole partono ma lo schermo resta nero, o compare il logo e poi tutto si ferma. "Il computer non si accende" descrive situazioni molto diverse, con cause che vanno da una ciabatta spenta a una scheda madre bruciata. Prima di dare il PC per morto, e prima di provare rimedi a caso, conviene capire in quale punto della partenza si blocca: ogni fase ha i suoi sospettati e le sue verifiche. In questa guida trovi un percorso in ordine, dalla presa di corrente fino all'avvio di Windows, con due capitoli dedicati ai casi più frequenti nelle telefonate che riceviamo: il PC che non riparte dopo un aggiornamento e quello che si è spento durante un blackout o un temporale. Le indicazioni valgono per PC fissi e portatili con Windows 11.

Prima domanda: cosa vedi e cosa senti?

Osserva il computer per una trentina di secondi dopo aver premuto il pulsante. Quello che noti ti dice già dove guardare.

Prima di toccare qualsiasi cosa

Alcuni segnali vogliono dire una cosa sola: stacca la spina e non riprovare.

• Odore di bruciato o di plastica calda, fumo, scintille o un forte schiocco all'accensione.
• Liquido versato sulla tastiera o dentro il case: non riaccendere per "vedere se va", perché la corrente sui circuiti bagnati fa il danno vero.
• Batteria del portatile gonfia: il fondo che si deforma, il touchpad che si solleva, la tastiera che spinge verso l'alto. Una batteria al litio gonfia non va caricata né forata.
• Alimentatore da aprire. Dentro l'alimentatore di un PC fisso ci sono componenti che possono restare carichi anche a spina staccata. Non è una riparazione da fare in casa.

PC fisso: dalla presa al pulsante

Se non c'è nessun segno di vita, le cause più comuni sono anche le più banali. Procedi in quest'ordine, senza saltare passaggi.

1. La presa. Collega alla stessa presa una lampada o il caricabatterie del telefono. Se non funziona, il problema non è il computer.
2. La ciabatta. Molte hanno un interruttore luminoso o una protezione che scatta dopo un picco di corrente. Prova a collegare il PC direttamente al muro.
3. Il cavo di alimentazione. Deve essere inserito a fondo sia nella presa sia dietro al PC. Se ne hai uno uguale (è lo stesso tipo di cavo di molti monitor e stampanti), prova a scambiarli.
4. L'interruttore dell'alimentatore. Sul retro del PC, vicino al cavo, molti alimentatori hanno un piccolo interruttore con i simboli I e O. Le pulizie o uno spostamento del PC lo spengono più spesso di quanto si pensi.
5. Lo scarico della corrente residua. Stacca la spina, tieni premuto il pulsante di accensione per una ventina di secondi, ricollega e riprova. A volte basta a sbloccare un alimentatore andato in protezione.
6. Il pulsante. Se il PC ha un pulsante sul frontale che sembra "morbido" o incastrato, il guasto può essere lì. Verificarlo richiede di aprire il case: da qui in poi è lavoro da banco.

Portatile: batteria, alimentatore e scarica completa

• Guarda la spia di ricarica quando colleghi l'alimentatore. Se resta spenta, prova un'altra presa e, se puoi, un alimentatore compatibile di un collega. Gli alimentatori dei portatili si rompono spesso nel cavo, vicino al connettore.
• Lascialo in carica mezz'ora. Una batteria scarica a fondo può impiegare un po' prima di accettare l'accensione.
• Fai un riavvio forzato. Scollega l'alimentatore e tutti gli accessori (chiavette, dischi, docking station), tieni premuto il pulsante di accensione per 15–20 secondi, poi ricollega solo l'alimentatore e riprova. Alcuni modelli hanno un piccolo foro di reset sul fondo: il manuale del produttore indica se c'è e come usarlo.
• Pensa alla docking station. Se il portatile lavora sempre chiuso e collegato a una base con monitor esterni, il problema può essere la base o il monitor. Prova ad aprirlo e ad accenderlo da solo.

Si accende, ma lo schermo resta nero

Ventole che girano e luci accese con il monitor nero sono uno dei casi più frequenti. Prima di pensare alla scheda madre, escludi le cose semplici.

• Il monitor è acceso e sull'ingresso giusto? Molti monitor hanno più ingressi (HDMI, DisplayPort) e cercano il segnale solo su uno. Usa il pulsante della sorgente sul monitor.
• Il cavo è nella presa giusta del PC? Se il computer ha una scheda video separata, il monitor va collegato a quella, non alle prese della scheda madre.
• Il problema è il monitor? Collega il PC a un altro schermo o a un televisore. Su un portatile, collega un monitor esterno: se lì l'immagine compare, il guasto è nello schermo del portatile o nel suo cavo interno.

Se dopo queste prove lo schermo resta nero, la causa è spesso nei componenti interni, come memoria o scheda video, e serve una diagnosi con strumenti adatti.

Bip e spie lampeggianti: il PC ti sta parlando

All'accensione ogni computer esegue un breve controllo dei componenti. Quando trova qualcosa che non va, molti modelli lo segnalano con una sequenza di bip oppure con spie che lampeggiano con un ritmo preciso, per esempio quella del pulsante di accensione o del tasto Bloc Maiusc. Il significato cambia da produttore a produttore, quindi non esiste una tabella valida per tutti. Fai così: conta i segnali (quanti lunghi, quanti brevi, quante volte si ripetono), registra un breve video con il telefono e cerca il significato sul sito di assistenza del produttore inserendo il numero di serie o il modello del PC. Anche se non riesci a interpretarlo, quel video è un aiuto prezioso per il tecnico.

Il PC parte, ma Windows non si avvia

Se vedi il logo del produttore, l'hardware principale funziona: il problema è nella partenza del sistema. Windows ha uno strumento apposta, l'ambiente di ripristino (Windows RE). Secondo la documentazione Microsoft si avvia da solo dopo due tentativi consecutivi di avvio non riusciti, oppure dopo due spegnimenti o riavvii inattesi entro due minuti dalla partenza. Puoi aprirlo anche di proposito: dalla schermata di accesso scegli Arresta, tieni premuto il tasto Maiusc e fai clic su Riavvia.

Nella sezione Risoluzione dei problemi, poi Opzioni avanzate, trovi gli strumenti utili:

• Ripristino all'avvio, che prova a correggere da solo i problemi più comuni di partenza;
• Disinstalla aggiornamenti, per togliere l'ultimo aggiornamento installato;
• Ripristino configurazione di sistema, che riporta file di sistema e impostazioni a un punto precedente senza toccare i documenti personali, se i punti di ripristino erano attivi;
• Impostazioni di avvio, da cui si entra in modalità provvisoria, cioè Windows con il minimo indispensabile, utile per togliere un programma o un driver che blocca la partenza.

Nell'ambiente di ripristino trovi anche l'opzione per reimpostare il PC. Lasciala per ultima: se scegli di rimuovere tutto, cancelli anche i file personali. Prima vengono i dati.

Dopo un aggiornamento di Windows

È il caso che spaventa di più, perché arriva senza preavviso: ieri sera il PC ha chiesto di riavviarsi per installare gli aggiornamenti, stamattina non parte o resta fermo su una schermata.

1. Aspetta. Una schermata con la percentuale di avanzamento può restare ferma a lungo, soprattutto con un disco meccanico. Spegnere a forza durante l'installazione peggiora le cose. Concedi almeno un'ora prima di decidere che è bloccato.
2. Lascia che Windows provi da solo. Dopo due avvii falliti di solito compare l'ambiente di ripristino, che in molti casi annulla l'aggiornamento e riparte.
3. Togli l'aggiornamento. Se non succede, usa Disinstalla aggiornamenti dalle opzioni avanzate, partendo dall'ultimo aggiornamento qualitativo, quello mensile.
4. Attenzione a BitLocker. Dopo un aggiornamento del firmware o una modifica alle impostazioni di avvio, il PC può chiedere la chiave di ripristino BitLocker. Non è un guasto: è la protezione del disco. La chiave si recupera dall'account Microsoft o aziendale a cui il PC è collegato, o dal tuo tecnico se l'ha conservata. Non reinstallare Windows per aggirarla: perderesti tutto.

Se il blocco riguarda molti PC dell'ufficio nello stesso giorno, fermati dopo il primo: è probabile che il problema sia l'aggiornamento stesso, e conviene affrontarlo una volta sola.

Dopo un blackout o un temporale

Un'interruzione di corrente improvvisa, o peggio un fulmine caduto vicino, può lasciare danni a catena. Ecco cosa controllare, in quest'ordine.

• La corrente è tornata davvero ovunque? Controlla il quadro elettrico: un interruttore differenziale scattato su una sola linea lascia al buio proprio la stanza dei computer.
• Ciabatte e protezioni: dopo un picco molte si disattivano e vanno riarmate.
• Non accendere e spegnere a ripetizione. Se il PC non risponde, un alimentatore danneggiato può peggiorare a ogni tentativo. Dopo due prove, fermati.
• Pensa alla rete. Il PC si accende ma non vede internet o il server? Il danno può essere nel router, nello switch o nella scheda di rete. Un fulmine entra spesso anche dalla linea telefonica o dai cavi di rete.
• Data e ora sbagliate all'avvio, o un messaggio che chiede di premere un tasto per continuare: la piccola batteria della scheda madre può essere esaurita e le impostazioni sono tornate a quelle di fabbrica.
• Server e NAS spenti di colpo vanno riaccesi con attenzione e controllati: dischi, volumi e database del gestionale potrebbero aver bisogno di una verifica prima di tornare al lavoro.

Quando smettere di provare

Ci sono momenti in cui il fai da te diventa un rischio, soprattutto se nel computer ci sono dati che non esistono altrove. Fermati se il disco fa rumori nuovi come ticchettii o graffi (in quel caso leggi subito la guida sull'hard disk rotto), se il PC si spegne da solo pochi secondi dopo l'accensione, se senti odore di bruciato o se, per andare avanti, dovresti aprire il case di un portatile. Prima di portarlo a riparare, annota cosa è successo prima del guasto, cosa hai già provato e se il computer contiene dati senza copia: sono le tre informazioni che fanno risparmiare più tempo al tecnico. Se invece il PC si accende ma è diventato lentissimo, la guida giusta è quella sul PC lento.

Se ti serve una mano

I computer che non si accendono si diagnosticano al banco: puoi portarli nel nostro laboratorio di Via San Rocco 28 a Lodi Vecchio, descritto nella pagina sulla riparazione di PC a Lodi Vecchio, dove verifichiamo alimentazione, componenti e disco e, se serve, mettiamo al sicuro i dati prima di qualsiasi altro intervento. Quando il PC parte ma Windows no, spesso riusciamo a guidarti al telefono; per aziende e studi interveniamo anche in sede, entro circa 100 km. Il lavoro costa 43 € + IVA all'ora, con la stessa tariffa a distanza e in sede; per le uscite si aggiunge una quota legata ai chilometri. Chiama o scrivi su WhatsApp al 0371 464 186, dal lunedì al venerdì, oppure usa il modulo contatti. Riparazioni, reti, server e forniture sono raccolti in Informatica e assistenza.

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