PC lento: cosa controllare da solo prima di chiamare il tecnico

"Il computer è lentissimo" è una frase che sentiamo ogni settimana. Dietro però ci sono problemi molto diversi: un PC che impiega cinque minuti ad avviarsi, un foglio di calcolo che si blocca solo quando è aperto dal server, un portatile che rallenta d'estate, un browser con quaranta schede aperte. Prima di chiamare qualcuno, o di comprare un computer nuovo, vale la pena fare qualche controllo. Molti non richiedono competenze particolari e alcuni risolvono il problema da soli; gli altri ti permettono di dare al tecnico informazioni precise, che fanno risparmiare tempo e quindi denaro. Le indicazioni valgono per Windows 11, il sistema che ormai trovi su quasi tutti i PC da ufficio.

Prima di tutto: lento in che modo?

Il modo in cui il PC rallenta dice già molto sulla causa. Prova a riconoscere il tuo caso:

Cinque minuti con Gestione attività

Gestione attività è lo strumento di Windows che mostra cosa sta facendo il computer in questo momento. Si apre con la combinazione di tasti Ctrl + Maiusc + Esc.

• Scheda Processi. Clicca sull'intestazione delle colonne CPU, Memoria e Disco per ordinare i programmi da quello che consuma di più. Se un solo programma occupa quasi tutto il processore da molti minuti, hai trovato un indiziato.
• Scheda Prestazioni. Qui vedi quanta memoria è in uso sul totale e che tipo di disco hai: accanto al nome compare la scritta SSD oppure HDD. Un disco HDD, cioè meccanico, è la causa di lentezza più comune nei PC di qualche anno fa.
• Disco sempre al 100%. Se la colonna Disco resta a lungo vicina al massimo anche quando non fai nulla, il disco non riesce a stare dietro alle richieste: o è un vecchio disco meccanico, o qualcosa sta lavorando in sottofondo, o il disco ha un problema.

Fai una foto allo schermo con il telefono: se poi chiami il tecnico, quella immagine vale più di molte spiegazioni.

Le dieci verifiche, dalla più semplice

1. Riavvia davvero. In molti PC Windows usa l'avvio rapido: quando scegli "Arresta il sistema" una parte del sistema viene salvata e ripresa all'accensione successiva, quindi certi problemi sopravvivono allo spegnimento. Il comando Riavvia, invece, fa ripartire tutto da zero. Se il PC non viene riavviato da settimane, comincia da qui.
2. Controlla gli aggiornamenti. Apri Impostazioni e poi Windows Update. Se un aggiornamento è in corso o aspetta un riavvio, il computer può essere più lento finché non termina. Dopo un aggiornamento importante è normale qualche ora di lavoro in sottofondo.
3. Riduci i programmi che partono all'avvio. In Impostazioni, sezione App, alla voce Avvio trovi l'elenco dei programmi che si aprono con Windows. Molti non servono: aggiornatori, programmi di stampanti, utilità installate e mai usate. Disattivali, non disinstallarli: se poi ti mancano, li riattivi.
4. Libera spazio sul disco. Un disco quasi pieno rallenta tutto, aggiornamenti compresi. In Impostazioni, Sistema, Archiviazione vedi cosa occupa spazio e puoi attivare Sensore memoria, che elimina da solo file temporanei e cestino. Controlla anche la cartella Download, che spesso contiene anni di file dimenticati.
5. Guarda il browser. Ogni scheda aperta occupa memoria, e alcune pagine continuano a lavorare anche in secondo piano. Chiudi le schede che non servono e controlla le estensioni installate: quelle che non riconosci vanno tolte, perché possono rallentare e a volte spiare.
6. Fai una scansione con Sicurezza di Windows e verifica che sul PC ci sia un solo antivirus attivo. Due prodotti di sicurezza installati insieme si ostacolano e rallentano il computer, senza proteggerlo di più.
7. Controlla la modalità di alimentazione. In Impostazioni, Sistema, Alimentazione, la modalità impostata sul massimo risparmio energetico frena il processore. Sui portatili succede anche quando la batteria è quasi scarica o quando il PC è collegato a un alimentatore non originale e meno potente.
8. Tocca il computer. Se il portatile scotta o la ventola soffia sempre, il processore si protegge rallentando. Le cause tipiche sono polvere nelle prese d'aria, pasta termica secca e il portatile appoggiato su un piano morbido che copre le griglie.
9. Interroga il disco. Cerca "Monitoraggio affidabilità" nel menu Start: mostra un grafico giorno per giorno con errori e blocchi. Errori di disco ripetuti o blocchi frequenti di Windows sono un segnale da non ignorare. Se il disco è meccanico e fa rumori nuovi, salta tutto il resto e passa alla guida sull'hard disk rotto: prima vengono i dati.
10. Chiediti se è il PC o la rete. Apri lo stesso file salvato sul desktop e quello salvato sul server: se il primo è veloce e il secondo no, il problema è altrove. Prova anche dal PC di un collega: se è lento per tutti, il computer davanti a te è innocente.

Le scorciatoie da evitare

Quando il computer è lento, internet offre soluzioni miracolose. Alcune sono inutili, altre dannose.

• I "pulitori del registro". Microsoft dichiara in una sua pagina di supporto di non supportare questi programmi e avverte che modificare il registro di Windows con strumenti non supportati può causare problemi seri, fino alla reinstallazione del sistema. Il guadagno di velocità, quando c'è, è trascurabile.
• Gli "ottimizzatori" proposti dalla pubblicità. Finestre che annunciano "1.247 problemi trovati" servono quasi sempre a venderti un abbonamento, e a volte installano altro software indesiderato.
• Spegnere l'antivirus per guadagnare velocità. Il guadagno è minimo, il rischio enorme.
• Deframmentare un SSD a mano. Su un SSD non serve: Windows gestisce da solo la manutenzione dei dischi con lo strumento Ottimizza unità, che sa riconoscere il tipo di disco.
• Reinstallare tutto senza una copia. Ripartire da zero a volte è la soluzione giusta, ma solo dopo aver salvato documenti, posta, preferiti e licenze dei programmi, e dopo aver escluso che il colpevole sia l'hardware.

Quando il problema è l'hardware

Se dopo le verifiche il PC resta lento, spesso la causa è fisica. I casi più frequenti:

Il disco meccanico

Un PC con disco HDD può diventare un altro computer passando a un SSD: l'avvio scende da minuti a secondi e i programmi si aprono molto più in fretta. Su un computer di pochi anni è uno degli interventi con il miglior rapporto fra spesa e risultato. Si clona il vecchio disco sul nuovo, così ritrovi tutto com'era.

La memoria

Windows 11 richiede almeno 4 GB di memoria per installarsi, ma è un minimo tecnico, non una quantità adatta al lavoro. Con il browser pieno di schede, la posta, un gestionale e una videochiamata aperti insieme, la memoria si esaurisce e il computer comincia a usare il disco al suo posto, rallentando molto. Se Gestione attività mostra la memoria quasi sempre piena, aggiungerne è la soluzione, quando il PC lo permette: in molti portatili sottili è saldata sulla scheda e non si può ampliare.

L'età del computer

Un processore di molti anni fa non diventa veloce con un SSD. E se il PC non è compatibile con Windows 11, il problema non è più solo la lentezza ma la sicurezza: ne parliamo nella guida su Windows 10 senza supporto. In questi casi conviene confrontare il costo dell'intervento con quello di una macchina nuova.

Quando è lento per tutto l'ufficio

Se il gestionale rallenta su tutte le postazioni insieme, oppure i file del server si aprono a fatica da qualunque PC, il singolo computer non c'entra. Le cause da cercare sono altre:

• Il server o il NAS, con dischi saturi, memoria insufficiente o un backup programmato in pieno orario di lavoro.
• La rete: uno switch economico che si surriscalda, un cavo danneggiato, una postazione collegata in Wi-Fi a un programma che vorrebbe il cavo.
• La connessione a internet, se il programma lavora in cloud: una linea satura da un aggiornamento o da una copia di backup verso l'esterno.

Qui serve uno sguardo d'insieme. Se stai pensando di rifare i collegamenti dell'ufficio, la guida su come progettare la rete aziendale ti aiuta a capire cosa chiedere; se il collo di bottiglia è l'archivio condiviso, leggi NAS o server.

Cosa scrivere prima di chiamare il tecnico

Una chiamata ben preparata accorcia l'intervento. Annota su un foglio:

• da quando è lento, e se è cambiato qualcosa in quei giorni (un programma nuovo, un aggiornamento, uno spostamento del PC);
• se la lentezza è continua o in certi momenti, e con quali programmi;
• le verifiche che hai già fatto tra quelle di questa guida, con l'esito;
• la foto di Gestione attività nel momento in cui il PC è lento;
• se nel computer ci sono dati che non esistono altrove.

Con queste informazioni il tecnico, spesso, capisce già in una telefonata se il problema si risolve da remoto o se il PC deve passare dal banco.

Se vuoi una mano

Quando il computer si accende e va su internet, la maggior parte delle cause di lentezza si individua da remoto: scarichi AnyDesk o RustDesk dalla pagina Supporto tecnico, ci colleghiamo con il tuo permesso e guardiamo insieme cosa succede. Se serve cambiare disco o memoria, o se il PC scalda troppo, la sede giusta è il laboratorio di Via San Rocco 28 a Lodi Vecchio, descritto nella pagina sulla riparazione di PC a Lodi Vecchio; per aziende e studi veniamo anche in sede, entro circa 100 km. La tariffa è 43 € + IVA all'ora, uguale da remoto e in sede, con l'aggiunta dell'uscita in base alla distanza quando ci spostiamo. Puoi chiamare o scrivere su WhatsApp al 0371 464 186 oppure usare il modulo contatti. Gli altri servizi sono nella pagina Informatica e assistenza.

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