Assistenza informatica a Lodi per aziende, studi professionali ed enti

Lodi è la città più vicina alla nostra sede: fra Lodi Vecchio e il capoluogo ci sono circa 7 km in linea d'aria. Per un'azienda, uno studio o un ufficio pubblico di Lodi questo vuol dire avere un tecnico che conosce la zona, che può passare in ufficio senza mezza giornata di viaggio e che, quando il problema si risolve al telefono o con un collegamento remoto, interviene subito. In questa pagina spieghiamo come lavoriamo in città, quali esigenze informatiche incontriamo più spesso nelle attività lodigiane e come organizzare l'assistenza perché costi il giusto e funzioni anche nei giorni peggiori.

Da Lodi Vecchio a Lodi: perché la distanza conta

La sede operativa di Faberweb è in Via San Rocco 28, a Lodi Vecchio, comune che confina con Lodi. Per raggiungere il capoluogo usiamo la provinciale 115 oppure la via Emilia (SS9), che ha uno svincolo proprio a Lodi Vecchio. Il casello "Lodi" dell'Autostrada A1 si trova a Pieve Fissiraga, anch'esso a pochi minuti: comodo quando dopo un intervento in città dobbiamo spostarci verso un cliente nel resto della provincia.

Perché tutto questo ti interessa? Per tre motivi molto concreti.

• L'uscita pesa poco. L'uscita si calcola in base ai chilometri da Lodi Vecchio: per un ufficio di Lodi è fra le più basse di tutta la zona che seguiamo.
• Gli interventi brevi diventano sensati. Sostituire un alimentatore, sistemare uno switch o riconfigurare una stampante di rete richiede spesso meno di un'ora. Con un fornitore lontano non conviene; con uno vicino sì.
• Si può tornare. Se un problema si ripresenta il giorno dopo, ripassare non è un'impresa.

Seguiamo tutta la città: il centro storico, Borgo Adda e Revellino oltre il ponte sull'Adda, i quartieri più recenti e le frazioni di Fontana, Olmo, Riolo e San Grato, dove si trovano anche capannoni e aziende agricole.

Chi lavora a Lodi e di che informatica ha bisogno

Lodi è il capoluogo di provincia e questo si vede nel tipo di attività presenti. Non tutte hanno le stesse necessità: ecco quelle che incontriamo più spesso e il punto debole tipico di ciascuna.

Il tessuto produttivo lodigiano comprende settori molto diversi: la cosmesi, il lattiero-caseario, l'elettromeccanica, il recupero degli oli usati, il software, la ricerca agroalimentare del Parco Tecnologico Padano e il polo di Medicina veterinaria dell'Università degli Studi di Milano. Le grandi realtà hanno di solito un reparto IT interno. Il nostro lavoro si concentra soprattutto sulle realtà più piccole che ruotano attorno a questo sistema: fornitori, laboratori, uffici commerciali, studi che seguono imprese e famiglie, piccole aziende che non hanno un informatico dipendente e non ne vogliono uno.

Il tecnico informatico per gli studi professionali del capoluogo

A Lodi c'è un'alta concentrazione di studi, perché qui hanno sede molti uffici con cui i professionisti lavorano: la Provincia, la Prefettura, la sede lodigiana della Camera di commercio Milano Monza Brianza Lodi in via Haussmann, il tribunale. Per uno studio l'informatica non è un accessorio: se non parte il programma degli invii o la smart card non viene letta, il lavoro si ferma.

Le richieste più frequenti

• Invii telematici. Configurazione di Entratel e dei programmi di controllo come Gerico, aggiornamenti dei moduli, ambiente di lavoro che deve restare stabile sulle varie postazioni.
• Firma digitale. Lettori di smart card non riconosciuti, driver da reinstallare, token USB, certificati in scadenza da rinnovare in tempo.
• PEC. Caselle che non scaricano, configurazione sul programma di posta, spazio pieno, archiviazione dei messaggi vecchi.
• Fatturazione elettronica e conservazione. Invio e ricezione delle fatture, conservazione digitale a norma, marche temporali.
• Postazione nuova per un collaboratore. Preparare un PC con tutti i programmi dello studio, gli accessi giusti e la stampa già configurata, così il primo giorno si lavora e basta.

Molte di queste cose si sistemano da remoto in pochi minuti. Quello che conta, per uno studio, è che chi interviene conosca già i programmi e non debba scoprirli al momento. Se vuoi approfondire il lato fiscale e le scadenze, abbiamo una guida dedicata all'informatica per commercialisti.

Uffici nel centro storico: reti e Wi-Fi in edifici antichi

Una parte degli studi e delle attività di Lodi lavora in palazzi del centro storico. Sono uffici belli, ma per l'informatica pongono problemi pratici che in un capannone moderno non esistono.

• Muri spessi. Il segnale Wi-Fi fatica a passare da una stanza all'altra. Spesso la soluzione non è un router più potente, ma più punti di accesso collegati con cavo, oppure un sistema a rete magliata.
• Pochi passaggi per i cavi. Non sempre si possono fare tracce nei muri. Si lavora con canaline discrete, con i passaggi già esistenti o con collegamenti sulla rete elettrica quando serve.
• Quadri e prese vecchie. Un server o un NAS va protetto con un gruppo di continuità: in un impianto datato i piccoli sbalzi di tensione sono più frequenti di quanto si pensi.
• Spazi stretti. Il server finisce in un ripostiglio o sotto una scrivania. Va bene, purché abbia aria per raffreddarsi e non sia raggiungibile da chiunque passi.

Prima di comprare apparecchi nuovi conviene un sopralluogo: si guarda dove passano i cavi, dove si lavora davvero e dove il segnale non arriva. È un'ora ben spesa, perché evita di acquistare dispositivi che poi non risolvono il problema.

Come funziona un intervento a Lodi, passo per passo

1. Ci contatti. Per telefono o WhatsApp al 0371 464 186, per email o dal modulo contatti. Dicci cosa succede, da quando e su quanti computer.
2. Proviamo da remoto. Se il PC si accende e ha internet, ti chiediamo di avviare AnyDesk o RustDesk dalla pagina Supporto tecnico. Vedi sullo schermo ogni passaggio e puoi interrompere quando vuoi.
3. Se serve, veniamo in ufficio. Quando il guasto è fisico (cavi, switch, dischi, alimentatori) o riguarda la rete, fissiamo l'intervento in sede. Dalla prova da remoto capiamo spesso quale pezzo portare.
4. Lasciamo traccia di cosa abbiamo fatto. Configurazioni, password amministrative e modifiche alla rete vanno annotate e restano tue.
5. Pensiamo alla prossima volta. Se il problema nasce da un apparecchio a fine vita o da un backup che non funziona, te lo diciamo chiaramente, con le alternative possibili.

Per i singoli PC e notebook c'è anche una terza strada: portarli nel nostro laboratorio di Lodi Vecchio. Da Lodi è un tragitto breve e non paghi l'uscita.

Un tecnico di riferimento per l'ufficio

Ogni cliente ha un tecnico di riferimento: la persona che risponde conosce già la tua rete, i tuoi programmi e le tue abitudini. Per un'azienda o uno studio che chiama spesso, questo vale più di qualsiasi promessa scritta, perché si salta la fase in cui si rispiega tutto da capo.

Chi preferisce non ragionare intervento per intervento può scegliere un contratto di assistenza continuativa a canone. Lo costruiamo partendo dai sistemi che hai davvero: quante postazioni, se c'è un server, come è fatto il backup, chi lavora da casa. Dentro ci sono anche i controlli periodici, che sono la parte che di solito si trascura finché qualcosa si rompe. Le voci da guardare in un accordo di questo tipo sono spiegate nella guida sul contratto di assistenza informatica.

Enti pubblici di Lodi e del Lodigiano

Lodi ospita gli uffici della Provincia, la Prefettura, la Questura e molti altri enti, e attorno al capoluogo ci sono decine di piccoli Comuni con uffici di poche persone. Per gli enti le difficoltà sono spesso due: il tempo per fare gli acquisti e la necessità di un interlocutore che risponda quando qualcosa si blocca.

Faberweb è abilitata su Consip/MEPA e su Sintel, la piattaforma di Regione Lombardia: l'ufficio può quindi acquistare assistenza, forniture di PC, server e apparati di rete con gli strumenti che usa già. Ci occupiamo anche di PEC, firma digitale, conservazione digitale e videosorveglianza.

Quanto costa l'assistenza a Lodi

Il materiale (dischi, memorie, licenze, apparati di rete) è sempre a parte e va concordato prima. Per capire come si forma il totale di un intervento, e come confrontarlo con altre offerte, trovi tutti i dettagli nella guida su quanto costa l'assistenza informatica. La prima telefonata per chiarire le idee è gratuita e senza impegno: serve a capire che cosa hai, che cosa non funziona e da dove conviene partire.

Tutti i servizi, dalle reti ai server fino alle forniture, sono elencati nella pagina Informatica e assistenza.

Domande frequenti