Sono le dieci di sera e un progettista sta disegnando un impianto. Gli serve una valvola con un certo attacco e una certa pressione di esercizio. Cerca su Google la misura e il tipo, apre tre siti di produttori. Il primo ha un catalogo da sfogliare di centoventi pagine. Il secondo ha belle foto e un modulo "contattaci per informazioni". Il terzo ha una scheda per ogni codice, con la tabella dei dati, il disegno quotato e il file 3D da scaricare. Il progettista inserisce nel disegno il componente del terzo produttore, e due mesi dopo l'ufficio acquisti chiederà l'offerta proprio a lui. Molte vendite industriali iniziano così, senza una telefonata. In questa guida vediamo chi usa davvero il sito di un'azienda industriale, come fare le schede prodotto, come ordinare i documenti tecnici e come impostare un'area riservata.
Chi apre davvero il sito di un'azienda industriale
Il sito di un produttore non ha un solo pubblico. Ognuno arriva con una domanda diversa, e il menu dovrebbe portarlo subito alla risposta.
| Chi | Che cosa cerca | Dove deve arrivare |
|---|---|---|
| Progettista o ufficio tecnico | Dati, dimensioni, file CAD, compatibilità | Scheda prodotto e area download |
| Ufficio acquisti | Affidabilità del fornitore, certificazioni, tempi | Pagine sull'azienda, qualità, richiesta di offerta |
| Manutentore di un cliente | Manuale, ricambi, istruzioni per una macchina già installata | Assistenza e documenti per modello o matricola |
| Rivenditore o agente | Listini, disponibilità, materiale per la vendita | Area riservata |
| Candidato | Com'è lavorare da voi, posizioni aperte | Pagina "Lavora con noi" |
Per l'export e le versioni in più lingue c'è una pagina dedicata alle aziende bresciane che esportano; per la sezione dedicata a chi cerca lavoro, quella sui siti per aziende che assumono. Qui ci concentriamo sulla parte tecnica.
La scheda prodotto: com'è fatta una scheda che funziona
La scheda è il cuore del sito industriale. Deve servire a chi la legge sullo schermo, a chi la stampa e a chi la trova da una ricerca. Ecco gli elementi da prevedere, nell'ordine in cui di solito vengono cercati.
- Nome e codice ben visibili in alto, come compaiono su listino, ordine e imballo. Il codice è spesso proprio quello che le persone cercano.
- A che cosa serve, in due righe: il campo di impiego e i casi in cui non va usato.
- La tabella dei dati tecnici, sempre con le unità di misura, nello stesso ordine per tutti i prodotti della famiglia.
- Le varianti in una tabella con i codici: misure, materiali, finiture, attacchi.
- Disegni e file: disegno quotato in PDF e file 3D o 2D nei formati più usati dagli uffici tecnici.
- Documenti collegati: istruzioni, dichiarazioni, certificati, schede di sicurezza se previste, ciascuno con revisione e data.
- Accessori e ricambi compatibili, con il collegamento alle loro schede.
- Un pulsante per chiedere l'offerta su quel codice, che porti il codice già compilato nel modulo.
Indirizzi stabili. Ogni scheda dovrebbe avere un indirizzo che non cambia nel tempo, possibilmente legato al codice. È l'indirizzo che il cliente salva tra i preferiti, che finisce nei disegni dei progettisti e che potresti stampare come QR code sulla targhetta o sull'imballo.
Cercare per codice, per misura, per applicazione
Un catalogo con centinaia di articoli non si sfoglia: si interroga. La ricerca interna del sito deve trovare un codice anche se scritto senza trattini, e i filtri devono rispecchiare il modo in cui ragiona chi compra: diametro, pressione, materiale, tensione, portata. Spesso è utile anche una navigazione per applicazione, per esempio "per impianti alimentari" o "per macchine agricole", per chi conosce il problema ma non ancora il prodotto.
Le schede si possono descrivere anche con i dati strutturati di schema.org, il formato che motori di ricerca e assistenti di intelligenza artificiale leggono senza interpretare: nome, codice, produttore, immagine, caratteristiche. Come funzionano lo spieghiamo nella guida sul sito pronto per le ricerche con l'AI.
Documenti tecnici scaricabili: ordine e versioni
In molte aziende i documenti tecnici vivono in cartelle condivise, e quelli sul sito sono copie di qualche anno fa. Il risultato è che il cliente scarica un manuale superato o un certificato scaduto. Per evitarlo:
- Un solo archivio da cui il sito prende i documenti, così l'aggiornamento si fa una volta sola.
- Revisione e data scritte nel nome del file e nella pagina.
- Le versioni precedenti conservate e consultabili per chi ha macchine o componenti vecchi, ma separate dalle attuali.
- I prodotti fuori produzione non spariscono: la scheda resta, con l'indicazione del prodotto sostitutivo.
Istruzioni delle macchine anche in digitale
Per chi costruisce macchine c'è una novità che rende il sito ancora più importante. Il nuovo Regolamento macchine, il Regolamento (UE) 2023/1230, si applica dal 20 gennaio 2027 e sostituisce la direttiva 2006/42/CE. Ammette che le istruzioni per l'uso siano fornite in formato digitale: il fabbricante deve indicare sulla macchina, oppure sull'imballaggio o in un documento di accompagnamento, come accedervi, le istruzioni devono poter essere scaricate e stampate, e chi le chiede deve poter ottenere comunque una copia cartacea. In pratica il sito diventa il luogo da cui i clienti scaricano i manuali per anni: servono indirizzi stabili e documenti ordinati per modello e, se serve, per matricola. Per gli obblighi del fabbricante il riferimento resta il testo del regolamento.
L'area riservata: per chi, con quali documenti, con quali regole
Non tutto deve essere pubblico. Listini, sconti, disponibilità di magazzino, disegni costruttivi e documenti di commessa vanno in un'area riservata, con accessi diversi per tipo di utente.
- Rivenditori e agenti: listini aggiornati, foto e testi per i loro cataloghi, materiale per le fiere, novità di prodotto prima che diventino pubbliche.
- Clienti diretti: documenti della propria macchina o commessa, storico degli ordini, ricambi consigliati, richieste di assistenza.
- Personale interno e tecnici esterni: manuali di servizio, schemi, procedure.
Tre regole di sicurezza da non saltare: un account per ogni persona, mai credenziali condivise da tutto l'ufficio di un rivenditore; autenticazione a due fattori per chi vede listini e documenti riservati; accessi disattivati subito quando un agente o un rivenditore smette di collaborare. Se l'area riservata deve mostrare disponibilità e prezzi personalizzati, si collega al gestionale aziendale. Quando l'area permette anche di ordinare, diventa di fatto un negozio online per le aziende: i fattori che ne determinano il costo sono spiegati nella guida su quanto costa un e-commerce.
Aggiornare migliaia di dati senza errori
Il problema più grande di un sito industriale non è costruirlo, è tenerlo vero. Se i dati tecnici vengono ricopiati a mano dal gestionale al sito, prima o poi una misura sarà sbagliata, e un progettista la userà. La soluzione è decidere fin dall'inizio da dove nascono i dati e chi li aggiorna: idealmente il sito li legge da un archivio unico, che può essere il gestionale o un file mantenuto dall'ufficio tecnico, e mostra la data dell'ultimo aggiornamento. Quando cambi struttura o indirizzi delle pagine, poi, prevedi i reindirizzamenti dalle vecchie schede alle nuove: i passaggi sono nella guida sul restyling senza perdere posizioni.
Un esempio: raccordi e componenti per l'oleodinamica
È un caso costruito per illustrare il metodo, non un'azienda reale. Un produttore di raccordi con circa quattrocento codici, venduti a costruttori di macchine e a una rete di rivenditori. Il nuovo sito è organizzato per famiglie, con una scheda per codice, filtri per filettatura e pressione, disegni e file 3D scaricabili. I rivenditori entrano con il proprio account in un'area con listino e disponibilità. Le schede dei codici fuori produzione indicano il sostituto, e il modulo di offerta arriva già con codice, quantità e Paese.
Come lavoriamo con le aziende industriali
Un sito con catalogo, area download e area riservata si progetta su preventivo, dopo aver visto come sono organizzati oggi i vostri dati e i vostri documenti. Se per ora ti basta un sito di presentazione chiaro, le formule pronte sono Web Four a 450 € + IVA, con quattro pagine, e Six Four a 550 € + IVA, con sei pagine; per il primo anno comprendono dominio, SSL, spazio online, caselle email, modulo contatti, statistiche e la gestione degli strumenti di Google e Bing. Fra i progetti su misura ci sono anche il collegamento con il gestionale, un assistente che risponde alle domande tecniche ricorrenti partendo dalla vostra documentazione e i rendering 3D dei prodotti delle nostre soluzioni multimediali. Trovi tutto nella pagina Siti web con Intelligenza Artificiale; per usare l'intelligenza artificiale anche in ufficio e in produzione c'è la pagina AI per l'industria.
Lavoriamo con aziende del Nord e del Centro Italia. Se siete entro 30 km da Lodi Vecchio il primo incontro può essere in azienda e non costa nulla; più lontano lo facciamo in videochiamata, oppure veniamo da voi con le spese di uscita. Chiamaci al 0371 464 186 o al 347 368 2954, anche su WhatsApp, oppure scrivici dal modulo contatti allegando una vostra scheda tecnica.
Domande frequenti
Se pubblico i file 3D, i concorrenti non li copiano?
I file per i progettisti possono contenere solo l'ingombro esterno e gli attacchi, cioè ciò che serve per inserire il componente in un disegno, senza i dettagli costruttivi interni. Per i file più riservati si usa l'area con accesso, così sai anche chi li ha scaricati.
Le istruzioni delle nostre macchine potranno stare solo sul sito?
Il Regolamento (UE) 2023/1230, che si applica dal 20 gennaio 2027, ammette le istruzioni in formato digitale, a condizione di indicare come accedervi, di renderle scaricabili e stampabili e di fornire la copia cartacea a chi la chiede. Per l'applicazione al tuo caso confrontati con chi segue la marcatura CE della tua azienda.
Chi aggiorna i dati quando cambia un prodotto?
Va deciso prima di costruire il sito. La soluzione più sicura è che i dati nascano in un solo posto, di solito il gestionale o un archivio dell'ufficio tecnico, e che il sito li legga da lì. Così una modifica si fa una volta e compare ovunque.
Conviene mettere i prezzi nell'area riservata dei rivenditori?
Spesso sì, perché riduce telefonate ed email per chiedere listini aggiornati. Servono però un account personale per ogni utente, l'autenticazione a due fattori e la possibilità di mostrare condizioni diverse a rivenditori diversi, che di solito richiede il collegamento con il gestionale.
Abbiamo centinaia di codici: da dove si comincia?
Dalle famiglie di prodotto che vendete di più o su cui volete crescere. Si costruisce bene il modello di scheda su una famiglia, si verifica con l'ufficio tecnico e con un paio di clienti, poi si estende alle altre. È più veloce che provare a pubblicare tutto insieme.